Skilmálar og notkunarskilmálar bókunarvélar Etrawler Unlimited Company t/a CarTrawler

Kynning

Þessi bókunarvél er knúin af tækni CarTrawler og gerir þér kleift að nota tækni CarTrawler til að bóka bílaleigubíla eða flutninga (þ.á.m. en ekki takmarkað við leigubíla, flutningaþjónustu og bílaleigueinkabílstjóra, einkaflutninga, flutninga á viðskiptafarrými, fyrsta flokks flutninga, rútu- og smárútuflutninga, lestarflutninga, hjólastólaflutninga og eðalvagnaflutninga) („Flutningur“) frá bílaleigu þriðja aðila eða landflutningabirgjum („flutningsbirgjar“).

Vinsamlegast lestu notkunarskilmála bókunarvélar CarTrawler („Bókunarskilmálar”) vandlega, þar sem þeir eiga við um allt innihald þessarar bókunarvélar. Með því að nota einhvern hluta þessarar bókunarvélar gefur þú til kynna að þú samþykkir þessi bókunarskilmála (óháð því hvort þú velur að skrá þig hjá okkur eða bóka flutning) og þú samþykkir (i) að haga notkun þinni á þessari bókunarvél í samræmi við bókunarskilmálana og (ii) að bókunarskilmálarnir feli í sér lagalegan samning á milli CarTrawler og þín. Ef þú samþykkir ekki og/eða ert ekki sammála að vera bundin/n af þessum bókunarskilmálum, skaltu ekki nota og/eða hættu strax að nota þessa bókunarvél.

Með því að nota þessa bókunarvél viðurkennir þú að allar upplýsingar, þ.á.m. en ekki takmarkað við upplýsingar sem tengjast flutningum, flutningabirgjum, ferðalögum og fríum sem birtar eru á þessari bókunarvél geta innihaldið ónákvæmni og/eða prentvillur og að CarTrawler mun ekki bera ábyrgð á neinni slíkri ónákvæmni eða villum.

CarTrawler getur, að eigin vild, breytt þessum bókunarskilmálum hvenær sem er með því að uppfæra þessa færslu. Ákveðin ákvæði þessara bókunarskilmála kunna að vera leyst af hólmi með sérstaklega tilgreindum lagalegum tilkynningum eða skilmálum sem staðsettir eru á vefsíðunni þar sem þú fékkst aðgang að þessari bókunarvél.

Þessi bókunarskilmálar eiga einnig við um allar bókanir sem gerðar eru í gegnum CarTrawler Customer Center of Excellence („CCE“) og verða sendar í tölvupósti til þín þar sem þú bókar símleiðis í gegnum CCE.

Upplýsingar um okkur

Þessi bókunarvél er rekin af Etrawler Unlimited Company. Fyrirtækið er skráð á Írlandi og stundar viðskipti sem CarTrawler („CarTrawler“, „við“, „okkur“ eða „okkar“). Við erum skráð á Írlandi undir fyrirtækisnúmeri 93433 og höfum skráða skrifstofu í Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Írlandi sem er einnig aðalverslunarstaður okkar. Samskiptaupplýsingar CarTrawler koma fram á kvittuninni eða eru fáanlegar á www.cartrawler.com.

CarTrawler auðveldar bókanir samgöngutækja með því að kynna þig fyrir birgjum og annarri aukaþjónustu í gegnum þessa bókunarvél og CarTrawler fær þóknun fyrir það. CarTrawler á hvorki né rekur flutninga og er ekki flutningsbirgir. Samningur þinn um flutning („flutningsskilmálar“) mun vera á milli þín og flutningsaðilans sem CarTrawler er ekki aðili að. Hægt er að nálgast viðeigandi flutningsskilmála í gegnum þessa bókunarvél þegar þú hefur valið flutning í boði hjá slíkum flutningsaðila og sett inn viðeigandi bókunarupplýsingar. Þegar þú gerir bókun hjá flutningsaðila í gegnum þessa bókunarvél ertu bundinn og talinn hafa samþykkt flutningsskilmála viðkomandi flutningsbirgis. CarTrawler veitir enga ábyrgð eða yfirlýsingar í tengslum við neinn flutningsbirgja og/eða neina flutninga sem eru í boði eða veittir eru af neinum flutningsbirgjum. Flutningsbirgir er einn ábyrgur fyrir því að útvega þér flutning sem bókaður er í gegnum þessa bókunarvél.

Fyrir viðskiptavini í Bretlandi sem panta flutning í gegnum þessa bókunarvél og greiða með kreditkortum sem eru útgefin í Bretlandi, gerir CarTrawler eftirfarandi þjónustu undirverktaka við dótturfyrirtæki sitt að fullu í Bretlandi, Etrawler UK Limited (fyrirtækisnúmer 08565121): (i) greiðsluvinnslu; (ii) útgáfu flutningsmiða; og (iii) þjónustu við viðskiptavini (sem varðar almennar fyrirspurnir viðskiptavina, afbókanir, endurgreiðslur og kvartanir).

Skattar og gjöld

Nákvæmni hvers verðs sem gefið er upp fyrir flutning í gegnum þessa bókunarvél og hvers kyns bókun sem gerð er á þessari bókunarvél er háð og undirorpið þeim bókunarupplýsingum sem þú gefur upp í gegnum þessa bókunarvél (þ.á.m. en ekki takmarkað við aldur ökumanns, staðsetningu og tíma um að sækja og/eða skila).

Þjónustuaðgangur

Þó að CarTrawler kappkosti að tryggja að bókunarvélin sé að jafnaði tiltæk allan sólarhringinn, þá er CarTrawler ekki ábyrgt ef bókunarvélin er af einhverjum ástæðum ekki tiltæk hvenær sem er eða á hvaða tímabili sem er. Aðgangi að bókunarvélinni getur verið lokað tímabundið og án fyrirvara ef um er að ræða kerfisbilun, viðhald, viðgerðir eða af ástæðum sem CarTrawler hefur ekki stjórn á.

Bókunarskilmálar

Vinsamlega lestu eftirfarandi skilyrði sem eiga við um bókanir sem þú gerir hjá flutningsbirgjum í gegnum þessa bókunarvél.

A. Bókun

Þar sem CarTrawler starfar á heimsvísu notar það fjórar tegundir viðskiptagreiðsluaðferðir til að bóka flutninga. Greiðsluaðferðin sem er í boði fyrir þig þegar þú gerir bókun fer eftir staðsetningu þinni og/eða flutningsskilyrðum flutningsbirgja sem valinn er.

Viðskiptagreiðsluaðferðirnar fjórar eru sem hér segir:

  1. Þú greiðir bókunartryggingu til CarTrawler þegar þú bókar og þú greiðir eftirstöðvar til flutningsbirgja við komuna á skrifstofu flutningsbirgjans áður en flutningurinn hefst; eða
  2. Þú greiðir bókunartryggingu til CarTrawler þegar þú bókar og eftirstöðvarnar eru greiddar fyrir komuna á skrifstofu flutningsbirgisins; eða
  3. Þú greiðir CarTrawler allan kostnað við flutninginn þegar þú bókar og, ef um bílaleigu er að ræða, greiðir þú aðeins fyrir eldsneyti (bensín/dísil) og aukahluti við komuna á skrifstofu flutningsbirgisins; eða
  4. Þú borgar ekkert þegar þú bókar. Þú greiðir flutningsbirgja allan kostnað við flutninginn við komuna á skrifstofu flutningsbirgisins áður en flutningurinn hefst.

Þar sem þú ert að borga allan kostnaðinn við flutninginn á þeim tíma sem þú bókar og hefur valið að gera það í gegnum „kaupa núna borga síðar“-veitanda (buy now pay later-”BNPL”), getur CarTrawler framselt rétt sinn til að fá greiðslu frá þér til þess BNPL-veitanda.

Vinsamlegast athugaðu að þar sem þú hefur ekki greitt við bókun þína ertu ein/n ábyrg/ur fyrir því að gera allar útistandandi greiðslur vegna flutningsbirgja um leið og þær falla í gjalddaga. Sumir flutningsbirgjar rukka gjald ef þú mætir ekki til að nota flutninginn. Þér verður tilkynnt um allar fyrirframgreiðslur sem krafist er áður en þú lýkur bókun þinni. Til að taka af allan vafa er hægt að bæta „valfrjálsum aukahlutum“ (þ,á.m. en takmarkast ekki við barnasæti, GPS-tæki, viðbótarökumenn) við bókun þína á tvo vegu, háð framboði birgja. Borgaðu við komu og fyrirframgreitt við bókun.

  • Þú gætir farið fram á „valfrjálsa aukahluti“ við komuna þegar þú bókar og verður ekki rukkaður við bókun. Að undanskildum fyrirfram greiddum valkvæðum aukahlutum og vörukaupum, þ.á.m. samsettan pakka frá birgjum eins og núll umframtryggingu, þarf að greiða „valfrjálsa aukahluti“ beint til flutningsbirgisins við komuna á skrifstofu flutningsbirgisins áður en flutningurinn er nýttur. Vinsamlegast athugaðu að CarTrawler getur ekki ábyrgst framboð eða verð á neinum „valfrjálsum aukahlutum“ greiddum við komuna sem óskað er eftir.

  • Hægt er að biðja um sérstakan fyrirfram greiddan búnað/aukabúnað við bókun sem er háð tiltækileika, en hann er ekki innifalinn í leiguverði

Á öllum tímum ert þú ábyrg/ur fyrir greiðslu hvers konar viðbótarþjónustu og/eða „valkvæðra aukahluta“ sem þú biður um og/eða keyptir og hvers kyns viðbótargjöldum, þ.m.t. en ekki takmarkað við tolla og eldsneytisgjöld og þú berð ábyrgð á umsýslugjöldum fyrir þjónustu sem viðkomandi flutningsbirgir leggur á. Við styðjum fjölda greiðslumáta til að gera bókun í gegnum bókunarvélina, allt eftir staðsetningu þinni, sem birtist greinilega í bókunarvélinni.

Öll gögn sem flutt eru til greiðslumiðlunar eru flutt um dulkóðaðan öruggan netþjón. Ef þú þarft að gera einhverjar breytingar á bókuninni, verðurðu með skýrum hætti annað hvort að miðla því með þeim samskiptaaðferðum sem skráðar eru á inneignarkorti þínu eða þeim sem koma fram á vefsíðu okkar, www.cartrawler.com, til að gefa CarTrawler nákvæmar bókunarupplýsingar. CarTrawler getur ekki ábyrgst að hægt sé að afgreiða allar breytingar. Þó verður allt kapp lagt á að ná fullnægjandi niðurstöðu. Ekki er hægt að afgreiða breytingar eftir að ökutæki hefur verið afhent/notað eða ef ökutæki er ekki afhent eða notað hjá flutningsbirginum. CarTrawler getur ekki boðið þér endurgreiðslu fyrir leiguna ef þú skilar ökutækinu snemma. Komi til þess að þú þurfir að framlengja leiguna eftir að ökutæki hefur verið sótt (dagsetningar sem ekki fela í sér notkun á inneignarkorti) verður þú að greiða aukakostnað sem stofnað er til beint til flutningsbirgisins á því verði sem gildir á staðnum á þeim tíma, ef ökutækið er tiltækt í þann viðbótartíma sem óskað er eftir. Við bókun er það á þína ábyrgð að upplýsa flutningsbirginn, ef nauðsyn krefur, um líkamlegt eða andlegt ástand sem skiptir máli fyrir getu þína til aksturs eða notkunar á ökutækinu. Ef slys á sér stað getur verið að þú getir ekki krafist neinna bótatrygginga ef þú hefur ekki upplýst flutningsbirginn um slíkt ástand eða hæfni.

EF MISFERST AÐ SÝNA NAUÐSYNLEG SKJÖL OG/EÐA GREIÐSLUKORT, GETUR BÍLALEIGUBIRGIRINN NEITAÐ AÐ LEIGJA BÍLINN OG ENGIN ENDURGREIÐSLA VERÐUR GEFIN. ÞEGAR ÞÚ SÆKIR BÍLALEIGUBÍLINN Á BÍLALEIGUNNI VERÐUR ÞÚ BEÐINN UM (I) FULLGILT ÖKUSKÍRTEINI FRÁ HEIMALANDI ÞÍNU EÐA UPPRUNALANDI (HVORU TVEGGJA EF LEYFI ER GEFIÐ ÚT Í BRETLANDI, EN ÞAR ER ÞAÐ Í TVEIMUR HLUTUM), (II) GILT VEGABRÉF OG KREDITKORT Í NAFNI ÞESS SEM SKRÁÐUR ER SEM AÐALÖKUMAÐUR Í BÓKUNNI MEÐ NÆGA INNISTÆÐU SEM GREIÐSLU FYRIR HVERS KONAR UMFRAM VÁTRYGGINGU SEM TENGD ER BÍLALEIGUNNI (ÞAR SEM ÞAÐ Á VIÐ) OG (III) PRENTAÐ AFRIT AF INNEIGN ÞINNI. VINSAMLEGAST SKOÐAÐU FLUTNINGSSKILYRÐI ÞÍN FYRIR FREKARI OG/EÐA AÐRAR KRÖFUR FLUTNINGSBIRGJA OG/EÐA STAÐBUNDINNA LAGA. TIL DÆMIS GETUR SÖNNUN UM HEIMILISFANG VERIÐ NAUÐSYNLEG Í BRETLANDI.

Ef þú bókar en sækir ekki/notar ekki flutninginn (og hefur ekki afbókað í samræmi við afbókunarstefnuna sem sett er fram hér að neðan), verður engin endurgreiðsla gefin.

Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú býst við að koma of seint til að sækja/nýta bókaðan flutning er það á þína ábyrgð að hafa samband við flutningsbirginn til að láta hann vita.

Ef flugi er aflýst eða ef seinkun er, ber CarTrawler ekki ábyrgð á endurgreiðslu.

B. Bókunarstaðfesting

Þegar bókun þín hefur verið staðfest mun CarTrawler láta þig hafa inneignarkort fyrir flutningsakstri (“inneignarkort”) með tölvupósti fyrir hönd flutningsbirgisins sem inniheldur upplýsingar um bókun þína. Þú verður að sýna flutningsbirginum stafræna inneignarkortið þitt þegar þú ert sótt(ur)/notar flutninginn. Vinsamlegast hafðu samband við okkur strax ef þú færð ekki inneignarkortið þitt. Inneignarkortið tekur ekki til upplýsinga um þjónustugjald eða skatta sem flutningsbirgirinn innheimtir eða viðbótarþjónustur sem þú baðst um þegar ökutæki var afhent/notað og kortið er ekki reikningur. CarTrawler mælir með því að þú athugir vandlega upplýsingarnar í inneignarkortinu (t.d. land, staðsetningu, dagsetningu og tíma sem flutningurinn hefur verið bókaður fyrir). Ef eitthvert misræmi er ættir þú strax að láta vita af slíku misræmi, annað hvort með þeim samskiptaaðferðum sem koma fram á inneignarkorti þínu eða þeim sem koma fram á vefsíðu okkar, www.cartrawler.com, til að gefa CarTrawler nákvæmar upplýsingar um slíkt misræmi. CarTrawler áskilur sér rétt til að breyta bókuninni eftir að viðkomandi flutningur hefur verið bókaður af þér ef vart verður við villu varðandi bókunina og/eða rangar upplýsingar hafa komið fram í CarTrawler bókunarkerfinu eða ef það hefur komið fram á inneignarkorti þínu eða á einhvern annan hátt. Þar sem þetta gerist mun CarTrawler leitast við að senda þér tilkynningar eins fljótt og hægt er og þú gætir kosið að samþykkja breytta skilmála (ef við á) eða að öðrum kosti geturðu hætt við bókun þína og fengið fulla endurgreiðslu. Vinsamlegast hafðu í huga að fyrir bókanir sem gerðar eru innan 48 klukkustunda frá afhendingu gæti CarTrawler tekið greiðslu frá þér áður en bókunin er staðfest af flutningsbirginum. Ef flutningsbirgirinn staðfestir ekki bókun þína mun CarTrawler ekki gefa þér inneignarmiða og endurgreiðsla verður gefin. CarTrawler geymir ekki inneignarkortið hjá sér, en inneign þín verður aðgengileg fyrir þig á flipanum „Stjórna bókun“ í bókunarkerfi okkar ef þú vilt fá aðgang hvenær sem er að inneign þinni. CarTrawler ráðleggur þér að lesa Skilyrði um flutninga sem lýst er á inneignarkortinu og er háð bókun þinni. Skilyrði um flutninga eru einnig fáanleg í þessu bókunarkerfi, en flutningsbirgirinn getur breytt þeim af og til.

Vitna ætti í bókunarnúmerið á inneignarkortinu varðandi allar fyrirspurnir, afpantanir eða breytingar á bókuninni.

C. Afbókanir

Ef þú vilt hætta við bókun, geturðu gert það með þeim samskiptaleiðum sem koma fram á inneignarmiða þínum eða í gegnum Hafa samband eða í Stjórna bókun-hlutanum á vefsvæði okkar, www.cartrawler.com, með því að breyta bókun áður en þú sækir/notar flutninginn. Ekki afturkalla bókun þína beint hjá birginum sem lætur í té flutninginn, þar sem aukagjöld geta átt við. Vinsamlegast skoðaðu Skilyrði um flutninga til að fá upplýsingar um stefnu okkar um afbókanir, öll afgreiðslu-/ umsýslugjöld og sérstök skilyrði sem geta átt við um bókun þína.

Nema annað sé tekið fram í þessum kafla þar sem CarTrawler fær tilkynningar um afbókun meira en 48 klukkustundum fyrir áætlaðan tíma afhendingar/notkunar á flutningi, verður almennt veitt endurgreiðsla á þeirri upphæð sem greidd er. Þetta er háð reglum um óviðráðanlegar aðstæður sem eru útskýrðar hér að neðan í málsgrein D. Að því er varðar bókanir á bílaleigubílum, þar sem CarTrawler fær tilkynningar um afbókun minna en 48 klukkustundum fyrir áætlaðan tíma afhendingar/notkunar ökutækis, og þar sem upphæðin sem þegar er greidd fyrir bókunina er meiri en 120 evrur, muntu fá upphæðina sem þegar hefur verið greidd endurgreidda, að frádregnu 120 evra umsýslugjaldi. Aftur er þetta háð ákvæðunum um óviðráðanlegar aðstæður sem útskýrðar eru hér að neðan í málsgrein D. Að því er varðar bókanir á flutningum á jörðu, þar sem CarTrawler fær tilkynningar um afbókun minna en 48 klukkustundum fyrir áætlaðan tíma afhendingar/notkunar flutningsins, verður engin endurgreiðsla innt af hendi.

Að sama skapi, þar sem CarTrawler fær tilkynningu um breytingar á bílaleigubókun þinni meira en 48 tímum fyrir áætlaðan tíma afhendingar/notkunar ökutækis, mun ekkert auka endurbókunargjald eiga við um bókunina. Ef verðmæti nýju bókunarinnar verður hærra en upphæðin sem þú greiddir upphaflega verður mismunurinn gjaldfærður.

Þar sem CarTrawler fær tilkynningu um breytingar á bílaleigubókun þinni innan við 48 klukkustundum fyrir áætlaðan tíma afhendingar/notkunar ökutækis og upphæðin sem þú hefur greitt fyrir bókunina er hærri en 65 evrur, mun CarTrawler millifæra upphæðina sem þú greiddir upphaflega, að frádregnu 65 evra umsýslugjaldi á nýju bókunina þína. Ef upphæðin sem er millifærð á nýju bókunina þína dekkar ekki allan kostnað nýju bókunarinnar verður mismunurinn gjaldfærður. Í öllum kringumstæðum þar sem þörf er á nýrri bókun verður nýja bókunin háð verðlagningu þess dags sem bókað er.
Þar sem upphæðin sem þú hefur greitt fyrir bókunina er jafnhá eða lægri en 65 evrur, verða engir fjármunir millifærðir á nýju bókunina þína og þá rukkum við þig um fullt verðmæti nýju bókunarinnar, með fyrirvara um verðlagningu þess dags sem bókað er.
Vinsamlegast hafðu í huga að afbókunar- og breytingarstefnur sem settar er fram í málsgreininni hér að ofan eru háðar afbókunarstefnu flutningsbirgisins sem er að finna í öllum Skilyrðum um flutninga sem eiga við um bókun þína. Vinsamlegast skoðaðu Skilyrði um flutninga fyrir hvers kyns mismun á afbókunar- og/eða breytingarstefnur á Stefnu um afbókanir sem tilgreindar eru í þessum málsgreinum sem geta falið í sér, en takmarkast ekki við, mismun á (i) uppsagnar-/breytingartilkynningu sem krafist er og/eða (ii) umsýslugjaldi. Komi til afbókunar, þegar þarf að greiða allt flutningsgjaldið við komu, er ekkert gjald fyrir afbókun.

Vinsamlegast athugið að engar afbókanir eða endurgreiðslur kunna að vera í boði með tilliti til ákveðnar tegundir flutninga, þ.m.t., en ekki takmarkað áætlunarbíla, rútur og/eða lestar. Vinsamlega skoðaðu afbókunar- og endurgreiðslustefnu viðkomandi ökutækjabirgis sem er að finna í Flutningsskilmálum til að fá allar upplýsingar um slíkar reglur.

Það er á þína ábyrgð að tryggja og skipuleggja afbókun á aukavörum og/eða þjónustu sem þú gætir hafa keypt í tengslum við flutningsbókun þína. Þetta felur í sér, en takmarkast ekki við, vörur eins og Engar umframtryggingar frá þriðja aðila. Gakktu úr skugga um að þú skoðir Skilmála og skilyrði varðandi afbókanir eða breytingar á slíkum vörum eða þjónustu þar sem þær geta verið frábrugðnar þeim sem eru í flutningsbókun þinni.

Komi til þess að þú hættir við eða breytir bókun á kredit-/debetkorti, mun CarTrawler ekki bera ábyrgð á neinu peningatjóni sem þú verður fyrir vegna breytinga á gengi gjaldmiðla sem gæti átt sér stað á milli þess tíma sem upphaflega bókun þín var gerð og síðari afbókun eða breytingar á henni. Engin afbókun eða breyting er leyfð eftir þann dag og þann tíma sem afhending/notkun á flutningi á að hefjast.

D. Force Majeure (Óviðráðanlegir atburðir)

Við munum ekki brjóta í bága við bókunarskilyrði af þessu tagi né bera ábyrgð á seinkun á framkvæmd eða vanefndum á skyldum okkar samkvæmt bókunarskilyrðum af þessu tagi ef slík seinkun eða bilun stafar af atburðum, kringumstæðum eða orsökum sem eru utan viðráðanlegrar stjórnunar okkar. Slíkir atburðir, kringumstæður og orsakir eru þekktar sem „óviðráðanlegir atburðir“, og til dæmis geta þeir verið, en takmarkast ekki við, atburðir sem mannlegur máttur fær ekki stjórnað, flóð, þurrkar, jarðskjálfti eða aðrar náttúruhamfarir, faraldur eða heimsfaraldur, hryðjuverkaárásir, borgarastríð, borgaraleg uppreisn eða óeirðir, styrjöld, ógn af eða undirbúningur fyrir stríð, vopnuð átök, beiting refsiaðgerða og viðskiptabann. Við slíkar kringumstæður skal leigutíminn framlengdur um tímabil sem jafngildir því tímabili þar sem framkvæmd leiguskyldunnar hefur verið frestað eða hún ekki framkvæmd. Að auki, ef við eða bílaleiguþjónustur verða almennt fyrir áhrifum af óviðráðanlegum atburði, höfum við rétt til að leggja fram inneignarkort eða endurgreiðslubréf í stað endurgreiðslu í reiðufé ef bókun þín er felld niður.

E. Verðlagning flutninga og gengi

CarTrawler leitast við að tryggja að verð sem gefið er upp fyrir flutninga sem birt eru í gegnum bókunarvélina séu nákvæm í öllum meginatriðum á hverjum tíma, þ.m.t. en ekki takmarkað við þann tíma sem þú bókar slíkan flutning í gegnum þessa bókunarvél. Engu að síður áskilur CarTrawler og/eða flutningsaðili sér rétt til að breyta verði á flutningi eftir að viðkomandi flutningur hefur verið bókaður af þér ef um augljósa eða einkaleyfisvillu er að ræða í uppgefnu verði. Þar sem þetta gerist mun CarTrawler leitast við að senda þér tilkynningar eins fljótt og hægt er og þú gætir kosið að greiða breytt verð (ef við á) eða að öðrum kosti geturðu hætt við bókun þína og fengið fulla endurgreiðslu. Gjaldmiðillinn sem CarTrawler notar til að sýna verð í þeim gjaldmiðli sem þú velur er oft uppfærður. Gengi erlendra gjaldmiðla sem kreditkorta- eða debetkortafyrirtækið þitt notar geta verið mismunandi. CarTrawler er ekki ábyrgt fyrir neinu misræmi á milli þess verðs sem birtist í þessari bókunarvél og upphæðarinnar sem kreditkortið þitt eða debetkortafyrirtækið rukkar vegna gengis sem notað er.

F. Málsmeðferð vegna kæru

Við höfum mikinn áhuga á að skila allra bestu upplifun viðskiptavina í samvinnu við önnur alþjóðleg flutningafyrirtæki. Ef þér finnst þetta ekki hafa verið gert, geturðu lagt fram kæru þegar ferð þinni lýkur með eftirfarandi aðferðum:

Bókunarstjóri á netinu: Vinsamlegast sendu upplýsingar um kæruna þína ásamt viðeigandi gögnum með því að nota „Hjálparstöð“-flipann í Stjórna bókun-hlutanum.

Sími: Vinsamlegast hafðu samband í símanúmerið sem er skráð neðst í leigusamningi þínum

Til að tryggja að ferli vegna kvörtunar virki rétt verðum við að fá allar kvartanir innan 120 daga frá skiladegi á bílaleigubílnum eða innan 30 daga frá síðasta áætlunardegi fyrir flutningaþjónustu. Allar kvartanir sem lagðar eru fram eftir þetta tímabil verða ekki afgreiddar. Vinsamlegast gerðu ráð fyrir allt að 20 virkum dögum fyrir nákvæma rannsókn á kæru þinni. Komi til þess að kæran hafi ekki verið leyst með CarTrawler kæruferlinu, getur þú vísað til Ágreiningsmál á netinu á http://ec.europa.eu/consumers/odr/ til að fá frekari upplýsingar um tiltækar ágreiningslausnir um deilur.

Tenglar á síður þriðja aðila

Þessi bókunarvél gæti birt tengla á tilföng sem staðsett eru á netþjónum eða vefsíðum sem reknar eru af öðrum en CarTrawler. Skráning á hvers konar hlekk(jum) á utanaðkomandi aðila er ekki og ætti ekki að taka sem meðmæli frá CarTrawler, ábyrgð eða yfirlýsingu um að upplýsingarnar eða þjónustan sem boðið er upp á á slíkum vefsíðum sé á ákveðnum staðli eða henti tilgangi þínum. Slíkir tenglar eru eingöngu gefnir til viðmiðunar og þæginda. Skráning tengla á þessari bókunarvél á aðrar vefsíður eða netþjóna felur ekki í sér samþykki á efni á slíkum vefsíðum eða netþjónum (þ.á.m. en ekki takmarkað við efni sem tengist ferðaupplýsingum eða þjónustu) eða tengsl við rekstraraðila þeirra. CarTrawler stjórnar ekki og ber ekki ábyrgð á slíkum vefsíðum eða netþjónum eða þeim aðilum sem reka slíkar vefsíður eða netþjóna, og í samræmi við það tekur CarTrawler enga ábyrgð eða skuldbindingar á neinu efni sem er að finna á þessum netþjónum eða vefsíðum, eða nákvæmni eða lögmæti upplýsinga sem er að finna á öðrum vefsíðum eða netþjónum. Þú verður að nota eigin skynsemi þegar þú notar aðrar vefsíður eða netþjóna og allar upplýsingar sem þar er að finna. Ef þú ákveður að fá aðgang að einhverjum af vefsíðum þriðju aðila sem tengjast þessari bókunarvél gerirðu það algjörlega á þína eigin ábyrgð og þú yfirgefur þessa bókunarvél og verður vísað aftur á vefsíðu sem CarTrawler hefur enga stjórn á.

Þjónustuskilmálar Google fyrir Google vegakort („Google TOS“) stjórna notkun þinni á Google vegakortum á síðunni okkar. Þegar þú notar Google vegakort verður þú að fara eftir Google TOS, https://developers.google.com/maps/terms?hl=en.

Ábyrgð

Komi upp ágreiningur milli CarTrawler og þín er ábyrgð okkar gagnvart þér, ef einhver, takmörkuð við upphæðina sem þú greiddir fyrir flutningana. CarTrawler útilokar hér með að fullu það sem heimilt er samkvæmt lögum allar ábyrgðir (hvort sem þær eru skýrar eða óbeinar) varðandi gæði, heilleika, afköst eða hæfni í sérstökum tilgangi (i) flutninga sem bókaðir eru í gegnum þessa bókunarvél og (ii) þessa bókunarvél og allt innihald hennar, þar með talið, en ekki takmarkað við allar upplýsingar sem varða flutningsaðilann sem er að finna í þessari bókunarvél og tækninni sem styður og er veitt á þessari bókunarvél.

Þar sem CarTrawler sér ekki um flutninga og er því ekki aðili að flutningsskilyrðunum, ber CarTrawler enga ábyrgð eða skaðabótaskyldu (beint eða óbeint) gagnvart þér eða neinum öðrum aðila hvað varðar skilmála flutningsskilyrða þinna, þ.m.t. en ekki takmarkað við öll mál eða deilur við flutningsbirginn, þ.m.t. en ekki takmarkað við deilur sem tengjast líkamsmeiðslum eða skemmdum á flutningstækinu sem stafa af eða eru í tengslum við samgöngur og/eða flutningsskilyrði.

NEMA AÐ ÞVÍ MARKI SEM BRÝTUR VIÐ LÖG, ERU HVORKI CARTRAWLER NÉ NOKKRIR AÐRIR STJÓRNARMANNA OKKAR, EIGENDUR, STARFSMENN, HLUTDEILDARFÉLÖG, FERÐAÞJÓNUSTUFÉLAGAR EÐA AÐRIR FULLTRÚAR ÁBYRGIR GAGNVART ÞÉR EÐA NOKKURN ANNAN AÐILA VEGNA BEINNA, ÓBEINNA ATVIKA, FYRIR REFSIBÓTUM OG/EÐA TAPI OG/EÐA SKEMMDUM SEM AF ÞVÍ LEIÐIR, EÐA Í SAMBANDI VIÐ NOTKUN ÞÍNA Á UPPLÝSINGUM, VÖRUM, ÞJÓNUSTU OG/EÐA EFNI SEM BOÐIÐ ER UPP Á, OG/EÐA BÓKAÐ ER Í GEGNUM ÞESSA BÓKUNARVÉL, OG/EÐA SEM AF ÞVÍ LEIÐIR, Þ.Á.M. EN TAKMARKAST EKKI VIÐ TAP Á (I) GÖGNUM, (II) VIÐSKIPTATEKJUM, (III) TEKJUM, (IV) TÍMA, (V) SPARNAÐI, (VI) HAGNAÐI OG/EÐA (VII) TÆKIFÆRUM OG/EÐA TAPI Á OG/EÐA SKEMMDUM Á EIGNUM, BRESTI Á AÐ NÁ VÆNTUM HAGNAÐI EÐA SPARNAÐI OG HVERS KONAR ÖÐRU FJÁRHAGSLEGU TJÓNI, JAFNVEL ÞÓ CARTRAWLER HAFI VERIÐ UPPLÝST UM MÖGULEIKANN Á SLÍKU TAPI EÐA SKEMMDUM VÆRI FYRIRSJÁANLEG.

Til að koma í veg fyrir allan vafa mun CarTrawler ekki, undir neinum kringumstæðum, vera ábyrgt gagnvart þér fyrir tjóni eða skemmdum sem þú verður fyrir vegna notkunar þinnar á upplýsingum um ferðir, þjónustu og/eða tengla sem vísað er til í hlutanum „Tenglar á síður þriðju aðila“ hér að ofan.

Engin ólögleg eða bönnuð notkun

Sem skilyrði fyrir notkun þinni á þessari bókunarvél skuldbindur þú þig við CarTrawler að þú munir ekki nota þessa bókunarvél í neinum tilgangi sem er ólöglegur eða bannaður með eða í andstöðu við bókunarskilmálana eða á nokkurn hátt sem gæti leitt til vanvirðingar á orðspori CarTrawler.

Aldur og ábyrgð

Með því að nota þessa bókunarvél staðfestir þú að þú sért á löglegum aldri til að bóka flutninga og til að taka ábyrgð á hvers kyns ábyrgð sem þú gætir orðið fyrir vegna notkunar þessarar bókunarvélar. Þegar þú notar þessa bókunarvél skilur þú að þú ert ábyrgur, fjárhagslega og á annan hátt, fyrir allri notkun þessarar bókunarvélar af þér og þeim sem nota innskráningarupplýsingar þínar. CarTrawler mælir með því að þú verndir innskráningarupplýsingar þínar.

Engin ábyrgð í kreditkorta- eða debetkortaviðskiptum

CarTrawler leitast við að tryggja að öll kreditkorta- og debetkortaviðskipti sem fara fram á þessari bókunarvél séu örugg. HINS VEGAR, ef óheimilar greiðslur koma fram á kreditkorta- eða debetkortayfirliti, fyrir hvaða kort (i) sem þú notaðir við bókunarferlið á þessari bókunarvél og/eða (ii) upplýsingarnar sem þú gafst upp á þessari bókunarvél, er CarTrawler ekki skaðabótaskylt eða ábyrgt á nokkurn hátt fyrir skemmdum eða tjóni af einhverju tagi sem þú verður fyrir sem stafar af eða á nokkurn hátt tengist slíkri notkun eða birtingu, nema að það hafi ekki áhrif á lögbundin réttindi sem þú gætir átt. Vinsamlegast athugaðu að þessi bókunarvél er VeriSign tryggð. CarTrawler er í fullu samræmi við kröfur um korthafagögn sem mælt er fyrir um í gagnaöryggisstaðli greiðslukortaiðnaðarins.

Höfundarréttur, tilkynning og takmarkað leyfi

Allar upplýsingar innan bókunarkerfisins, þ.m.t,, en takmarkast ekki við, innihald, texta, grafík, myndir, viðskiptanöfn, uppbyggingu, ljósmyndir, hnappa, listaverk og tölvukóða eru vernduð af ýmsum lögum um hugverk, þ.á.m., en takmarkast ekki við, höfundarréttarlög og alþjóðalög og er aðeins tiltækt fyrir þig í þeim tilgangi að bóka flutninga. Nema þú hafir fengið skriflegt samþykki CarTrawler um hið gagnstæða, mátt þú aðeins nota bókunarkerfið og innihald þess í persónulegum tilgangi. Þú hefur ekki leyfi til að breyta afritun, dreifingu, samanburði, flutningi, endurnýjun eða birtingu af ofangreindu eða öðru sem birt er í gegnum bókunarkerfið í neinum tilgangi. Með því að halda áfram að fá aðgang að þessu bókunarkerfi samþykkir þú að:

  1. Nota ekki bókunarkerfið til að gera allar hugsanlegar eða rangar bókanir;
  2. Nota ekki bókunarkerfið til að skoða flutningsbirgja eða verðlagningu flutningsbirgja;
  3. Nota ekki nein sjálfvirk kerfi, vélmenni eða hugbúnað til að draga fram gögn úr þessu bókunarkerfi;
  4. Nota ekki nafnið „CarTrawler“ eða hvaða CarTrawler vörumerki sem er í viðskiptalegum tilgangi án þess að fá fyrirfram skriflegt leyfi CarTrawler; og/eða
  5. Afrita ekki eða endurskapa efni úr þessu bókunarkerfi í atvinnuskyni.

Fyrirvari

Þessi bókunarvél er gerð aðgengileg þér „eins og hún er“ og CarTrawler ber enga ábyrgð eða umboð þess efnis að (i) þessi bókunarvél eða tæknin (þjónar o.s.frv.) sem er fáanleg í gegnum hana og styður hana muni vera án annmarka eða galla eða (ii) upplýsingarnar sem birtar eru á þessari bókunarvél eru lausar við sýkingu af völdum vírusa eða annars með mengandi eða eyðileggjandi eiginleika. CarTrawler tekur enga ábyrgð á sýkingu eða áhrifum frá skaðlegum forritum eins og, en takmarkast ekki við, vírusa, trójuhesta, textaafbökun, svik, þjófnaði, villu, tæknibilun, aðgerðaleysi, töf, óviðkomandi aðgang eða hvers kyns atburði sem spillir viðunandi stjórnsýslu, samskiptum og/eða heilleika þessarar bókunarvélar.

Kaskótrygging

Misbrestur okkar á að framfylgja einum eða fleiri bókunarskilmálum hvenær sem er, eða á hvaða tímabili sem er, mun ekki vera afsal á slíkum bókunarskilmálum eða réttindum sem fylgja neinum þeirra.

Fyrirsagnir og CarTrawler

Fyrirsagnirnar sem notaðar eru í þessum bókunarskilmálum eru eingöngu til viðmiðunar og hafa ekki áhrif á merkingu eða umfang þessara bókunarskilmála. CarTrawler er nafn fyrirtækis í eigu Etrawler og allar tilvísanir í CarTrawler í þessum bókunarskilmálum eru taldar innihalda tilvísun í Etrawler.

Breyting á bókunarskilmálum og flutningsskilmálum

CarTrawler áskilur sér rétt, að eigin vild, til að breyta og/eða uppfæra bókunarskilmálana og innihald þessarar bókunarvélar af hvaða ástæðu sem er, án fyrirvara og án ábyrgðar gagnvart þér, öðrum notendum eða þriðja aðila. Þessi réttur mun ekki hafa áhrif á bókunarskilmálana sem þú, notandinn, samþykkir þegar þú gerir lögmæta bókun með þessari bókunarvél og við mælum með að þú vistir og/eða prentir afrit af slíkum bókunarskilmálum fyrir þínar eigin skrár þegar þú framkvæmir bókun. CarTrawler geymir ekki efnislega afrit af bókunarskilmálum fyrir hverja bókun en þú getur nálgast þau hvenær sem er í gegnum inneignarkortið þitt eða bókunarvélina. Þú ættir að athuga þessar bókunarskilmála fyrir allar breytingar í hvert sinn sem þú opnar bókunarvélina.

Flutningsbirgir getur af og til breytt flutningsskilmálum sínum sem er að finna á bókunarvélinni og staðfest er í inneignarkortinu þínu. CarTrawler er ekki skuldbundið og ber enga ábyrgð ef flutningsskilmálum sem eru tiltækir á þessari bókunarvél eða á inneignarkortinu þínu hefur verið eða er breytt af flutningsbirginum á hvaða tíma sem er.

Almenn bókunarskilmálar

Sem neytandi munt þú njóta góðs af öllum lögboðnum ákvæðum laga þess lands sem þú ert búsettur í. Ekkert í þessum skilmálum og skilyrðum, þ.á.m. gildandi lagaákvæði hér að neðan, hefur áhrif á rétt þinn sem neytanda til að treysta á slík lögboðin ákvæði staðbundinna laga.

Bókunarskilmálar og notkun þín á og aðgangur að þessari bókunarvél falla undir lög á Írlandi. Þar sem þú ert með lögheimili á Írlandi munu dómstólar Írlands hafa einkaréttarlögsögu yfir öllum deilum sem rísa milli þín og CarTrawler vegna eða sem tengjast notkun þinni á þessari bókunarvél. Þar sem þú ert með lögheimili í hvaða landi sem er öðru en Írlandi munu dómstólar Írlands ekki hafa einkaréttarlögsögu yfir öllum deilum sem rísa milli þín og CarTrawler vegna eða sem tengjast notkun þinni á þessari bókunarvél. Notkun þessarar bókunarvélar er óheimil í hvaða lögsögu sem er sem hefur ekki gildi á öllum ákvæðum bókunarskilmálanna, þ.á.m. og án takmarkana við þessar málsgreinar. Þú samþykkir að ekkert samstarfs-, ráðningar- eða umboðssamband sé á milli þín og CarTrawler vegna bókunarskilmála eða notkunar þinnar á þessari bókunarvél. Framkvæmd okkar á bókunarskilmálum er háð gildandi lögum og lagalegum ferlum og ekkert í þessum bókunarskilmálum mun koma í veg fyrir að CarTrawler uppfylli allar beiðnir löggæslu eða stjórnvalda eða kröfur sem tengjast (i) notkun þinni á þessari bókunarvél eða (ii) ) upplýsingum veittum eða safnað af CarTrawler, með tilliti til notkunar þinnar á þessari bókunarvél. CarTrawler er ekki ábyrgt gagnvart þér þar sem það uppfyllir slíkar beiðnir eða kröfur. Það er brot á þessum bókunarskilmálum að nota allar upplýsingar sem fengnar eru úr þessari bókunarvél til að áreita, misnota eða skaða aðra einstaklinga, eða til að hafa samband við, auglýsa, biðja um eða selja hvaða notanda sem er eða einstaklingi án fyrirfram samþykkis þeirra.

Ef þú hefur valið tryggingu og þú skiptir um búsetu verður þér vísað aftur í leitarskjá bókunarkerfisins vegna lagalegra skilyrða. Ef búseta þín samsvarar landinu sem þú ert að sækja bílinn í og þú breytir síðan um búsetu meðan á bókunarferlinu stendur, verður þér vísað aftur í leitarskjá bókunarkerfisins vegna annarra skilmála og/eða verðs sem gildir um ökutækjaleigu á staðnum vegna auka kílómetrafjölda. Ef búseta þín er uppfærð til að samsvara landinu þar sem bíllinn er sóttur meðan á bókunarferlinu stendur, verður þér vísað aftur í leitarskjá bókunarkerfisins vegna annarra skilmála og/eða verðs sem gildir um ökutækjaleigu á staðnum vegna auka kílómetrafjölda. Þessar málefnalegu ástæður eru í samræmi við Reglugerð um landfræðilega staðsetningu.

UPPLÝSINGAR UM FLOKKUNARRÖÐ BÍLALEIGU, STYRKTAR STAÐSETNINGAR OG SÉRSNIÐNA VERÐLAGNINGU

Hvernig virkar flokkunarröðin „Mælt með“?

„Mælt með“-flokkunarröðin notar ýmsa þætti til að raða ökutækjum í röð sem tryggir að þú sérð besta „verðmæti fyrir peningana“ efst í leitarniðurstöðum þínum.
Móttekin þóknun frá bílaleigufyrirtækjum hefur áhrif á þessa pöntun.

Hvað þýðir „Verðmæti fyrir peningana“?

Hugtakið „Verðmæti fyrir peningana“ lýsir þeim breytum sem hafa áhrif á líkur viðskiptavina á að kaupa bílaleigubíl. Þóknunin sem við (CarTrawler) fáum frá bílaleigufyrirtækjum viðurkennir hlutverkið sem við (CarTrawler) gegnum í bókuninni og hefur áhrif á hvernig við ákveðum heildar „Verðmæti fyrir peningana“.

Hvaða breytur koma til greina í flokkunarröðinni?

Við að bera kennsl á besta „verðmæti fyrir peninga“ fyrir viðskiptavini okkar tekur flokkunarröð okkar til fjölda breytna, þar á meðal:

  • Bókunardagsetningar og staðsetningar leitarinnar.
  • Lengdar leigutímans.
  • Einkunna viðskiptavina bílaleigufyrirtækja byggðar á CSAT-stigum og NPS.
  • Sögulegri hegðun viðskiptavina í tengslum við fyrri kaup og sögulegri verðlagningu á svipuðum bílaleiguniðurstöðum.
  • Þóknunarinnar sem við fáum frá bílaleigufyrirtækjum eða tryggingafélögum.

Hvernig virka kostaðar staðsetningar?

Sumir ferðasamstarfsaðilar vinna með völdum bílaleigubirgjum. Staðsetningar sem eru kostaðar af öðrum kunna að koma fram efst í leitarniðurstöðum vegna greiðslna sem ferðasamstarfsaðilinn hefur fengið frá völdum bílaleigubirgjum. Viðskiptavinir geta borið kennsl á þessar kostuðu staðsetningar þar sem þær eru auðkenndar í vörumerktri staðsetningu efst í leitarniðurstöðunum.

Sérsniðin verðlagning

Við kunnum að sérsníða verðlagningu fyrir þjónustu sem er í boði í gegnum bókunarvélina á grundvelli sjálfvirkrar ákvarðanatöku.

Updated at: Thu, 30 May 2024 15:01:13 GMT