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條款和條件

ETRAWLER UNLIMITED COMPANY T/A CARTRAWLER, ARGUS 汽车租赁与 CABFORCE 预订引擎使用条款与细则

引言

本预订引擎由 CarTrawler 提供技术支持,允许您使用 CarTrawler 的技术从第三方汽车租赁或地面交通工具租赁供应商(“交通工具租赁供应商”)处预订汽车租赁或地面交通工具(包括但不限于出租车、接送服务和司机驾驶车辆租赁、私人接送、商务级接送、一级接送、公共汽车与小型巴士接送、火车接送、轮椅接送和豪华轿车接送)(“交通工具”)。

该等 CarTrawler 预订引擎使用条款与细则(“预订条款”)适用于本预订引擎的所有内容,因此请仔细阅读。使用本预订引擎的任何部分,即表明您接受该等预订条款(不管您是否选择在我们这里注册或预订交通工具)且您同意 (i) 根据预订条款使用预订引擎以及 (ii) 预订条款构成 CarTrawler 与您之间的法律协议。如果您不接受和/或不同意受这些预订条款的约束,请不要使用和/或立即停止使用本预订引擎。

通过使用本预订引擎,您确认所有信息(包括但不限于本预订引擎发布的交通工具、交通工具租赁供应商、旅行和节假日的相关信息)可能存在不准确之处和/或印刷错误,且 CarTrawler 不对此种不准确或错误承担任何责任。

CarTrawler 可完全自行决定在任何时间通过更新本通告修改预订条款。该等预订条款的某些细则也可能被您通过其访问本预订引擎的网站所明确指定的法律声明或条款所取代。

该等预订条款也适用于通过 CarTrawler 客户卓越服务中心 (Customer Centre of Excellence, “CCE”) 进行的所有预订,并将在您通过电话向 CCE 预订时以电子邮件的方式发送给您。

关于我们

本预订引擎由 Etrawler Unlimited Company 运营,Etrawler Unlimited Company 是一家在爱尔兰注册的公司,通过 CarTrawler、ArgusCarHire、 以及 Cabforce (以下称为“CarTrawler”、“我们”或“我们的”) 运营。我们在爱尔兰注册的公司编号为 93433,我们的注册办公地点为:Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ireland,该地址也是我们的主要经营地址。可在确认单上或者通过www.cartrawler.com 了解 CarTrawler 的联系详情。

CarTrawler 通过本预订引擎将您推荐给交通工具租赁供应商,从而使交通工具预订更加方便。CarTrawler 不拥有或经营任何交通工具,也不是交通工具租赁供应商。您将与交通工具租赁供应商签订交通工具合同(“交通运输条款”), CarTrawler 不属于该合同的一方。您选择该交通工具租赁供应商提供的交通工具并填写相关预订信息后,可以通过本预订引擎访问相关交通运输条款。通过本预订引擎向某个交通工具租赁供应商预订时,您将受相关交通工具租赁供应商的交通运输条款的约束且您将被视为已接受该等交通运输条款。CarTrawler 不对任何交通工具租赁供应商和/或任何交通工具租赁供应商提议或提供的任何交通工具做出保证或声明。交通工具租赁供应商全权负责向您提供通过本预订引擎预订的交通工具。

费用与收费

通过本预订引擎提供的交通工具的报价以及在本预订引擎上进行的任何预订的准确性取决于您通过本预订引擎提供的预订信息(包括但不限于驾驶员的年龄、地点和提车和/或还车时间)并受这些信息的约束。

服务访问

虽然 CarTrawler 努力确保预订引擎在一般情况下实现全天 24 小时服务,但 CarTrawler 对预订引擎在任何时间或任何期间由于任何原因无法使用概不负责。在系统出现故障、维护或修理的情况下,或由于超出 CarTrawler 控制的任何原因,可能导致暂时无法访问预订引擎,恕不另行通知。

预订条款

请仔细阅读以下条款,它们适用于您通过本预订引擎向交通工具租赁供应商所做的预订。

A. 进行预订

由于 CarTrawler 的业务遍及全球,所以预订交通工具时使用四种类型的商业支付模式。您预订时可采用的支付模式取决于您所在的地点和/或所选交通工具租赁供应商的交通运输条款。

四种类型的商业支付模式如下:

您在预订时支付预订押金,并在到达交通工具租赁供应商的租车柜台且在使用交通工具之前向交通工具租赁供应商支付余额;或者
您在预订时支付预订押金并在到达交通工具租赁供应商的租车柜台之前提前支付余额;或者
您在预订时支付交通工具的全额费用,如果是汽车租赁,则在到达交通工具租赁供应商的租车柜台时只需支付汽油或柴油燃料费和可选附加费即可;或者
您在预订时不支付任何款项。您在到达交通工具租车供应商的租车柜台时且在使用交通工具之前向交通工具租赁供应商支付交通工具的全额费用。
请注意,如果您在预订时未支付款项,您应全权负责向交通工具租赁供应商支付到期未支付的款项。

如有任何需要预付的款项,将会在您完成预订之前告知您。为避免疑义,在预订时不会向您收取您在预订时请求的任何“附加选项”(包括但不限于儿童座椅、GPS定位、其他驾驶员)的费用。“附加选项”的款项必须在到达交通工具租赁供应商的租车柜台时且在提车/使用交通工具前直接向交通工具租赁供应商支付。请注意, CarTrawler 不能对任何所请求的“附加选项”的可用性或价格做出保证。

您应当始终负责支付您要求和/或购买的任何额外服务和/或附加选项的费用,以及其他合理费用,包括但不限于通行费与燃油费,并且您应负责支付相关交通工具租赁供应商索要的任何服务或管理费用。我们根据您的地点为通过预订引擎进行的预订提供多种支付方法支持,这些支付方法将清楚地发布在预订引擎上。

任何傳送至付款處理商的資料都是經由加密的安全伺服器傳送。如果需要修改您的預訂,必須透過憑證上列出的其中一種通訊方式,或透過我們網站 www.cartrawler.com 列出的通訊方式,清楚告知 CarTrawler 確切的細節。CarTrawler 無法保證可以修改; 但是,將盡一切努力達到令人滿意的結果。在您自車輛供應商處取車/使用車輛後,或您當時無法去取車或使用車輛,將無法處理修改預訂。針對租車,若您提前結束租賃,CarTrawler 無法提供退款。如果您在取車後需要延長租車時間(該時段不包含在租車憑證中),則必須按照當地當時普遍的租車費率直接支付車輛供應商所產生的任何額外費用(如果該車輛在要求的額外時間內可供使用)。進行預訂時,您有責任在必要時告知車輛供應商任何與您駕駛或使用車輛能力有關的身體或精神狀況。如果沒有告知車輛供應商您的狀況,萬一發生事故時,您可能無法對任何相關的保險申請理賠。

如果未能提交必须的文件和/或信用卡,租车供应商可能会拒绝提供车辆且不予退款。

就汽车租赁而言,在您提车时,需要提供 (I) 原籍国正式驾驶执照(如果执照在英国以两部分的形式签发,则需要同时提供两个部分),(II) 您的有效护照以及以预订中主要驾驶员的名义开户的有效信用卡,卡中应具有足以支付与汽车租赁相关的任何保险单的不计免赔险所需的可用资金,以及 (III) 您的确认单打印件。请查阅您的交通运输条款,了解交通工具租赁供应商和/或当地法律的进一步和/或其他规定。例如,在英国还可能需要地址证明。

如果您已经预订但未提车/使用交通工具(且未根据以下所述的取消政策取消该预订),则不予退款。

请注意,如果您希望延迟提车/使用预订的交通工具,您应负责联系并告知交通工具租赁供应商。

如果是航班取消或延误,CarTrawler 不负责给予退款。

B. 确认预订

確認您的預訂後,CarTrawler 會代表車輛供應商經由電子郵件簽發車輛憑證給您(「憑證」),其中包括您的預訂詳細資料,並且必須列印出來,在取車/使用車輛時出示給車輛供應商。如果您沒有收到憑證,請立即與我們聯絡。此憑證不包含車輛供應商收取的服務費或稅款的詳細資料,也不包含您在取車/使用車輛時要求的其他服務,且此憑證不是發票。CarTrawler 建議您仔細檢查憑證中所包含的詳細資料(例如預訂車輛的國家/地區、地點、日期和時間段)。如果有任何錯誤,您應立即透過憑證上列出的其中一種通訊方式或透過我們網站 www.cartrawler.com 列出的通訊方式,清楚告知 CarTrawler 確切的錯誤細節。如果發現有關預訂的錯誤和/或在 CarTrawler 預訂引擎上顯示不正確資訊,或在憑證上或其他媒介傳達不正確的資訊給您,則 CarTrawler 保留在您預訂相關車輛後修改預訂的權利。發生這種情況時,CarTrawler 將盡力在合理可行的範圍內盡快通知您,您可以選擇接受修改後的條款(如果適用),或者取消預訂獲得全額退款。CarTrawler 不會儲存實體憑證,但是如果您希望存取憑證,可以隨時透過預訂引擎的「管理預訂」標籤存取憑證。您需要列印一份憑證並將其出示給車輛供應商,然後才能取車/使用車輛。CarTrawler 建議您閱讀憑證上您的預訂須遵守的車輛條款細節。車輛條款也在此預訂引擎上提供,但車輛供應商可能會不時更改內容。

查詢、取消或修改預訂時,必須提供憑證上的預訂確認編號。

C. 取消

如果您想取消預訂,您可透過憑證上列出的其中一種通訊方式,或透過我們網站 www.cartrawler.com 列出的通訊方式,在取車/使用車輛之前取消。請勿直接與車輛供應商取消您的預訂,否則可能會收取額外費用。請參閱車輛條款,以了解取消規定、任何手續費/管理費以及任何可能適用於您預訂的特別條款的詳情。

除本節另有規定外,否則如果 CarTrawler 在預定的取車/使用車輛的時間前超過 24小時收到取消通知,通常支付的全額都會獲得退款。此受到以下段落 D 規定的不可抗力條款的約束。關於租車預訂,如果 CarTrawler 在取車/使用租車的預定時間的 24 小時內收到取消通知,則超過 €50 歐元的已付預訂金額,將先扣除 €50 歐元的管理費後再退還剩餘的金額。同樣,此受到以下段落 D 規定的不可抗力條款的約束。對於地面交通的預訂,如果 CarTrawler 在預定的接人/使用地面交通的時間的 24 小時內收到取消通知,將無法退款。請注意,本段中所述的取消規定受到適用於您預訂的任何車輛條款中包含的車輛供應商取消規定的約束。有關與本段所述的取消規定的任何相異之處,包括但不限於(i)所要求的取消通知期和/或(ii)任何適用的管理費用的差異,請參閱您的車輛條款。若要取消的預訂是在取車當場時才支付全額車輛費用,則不收取取消費用。

请注意,某些类型的交通工具(包括但不限于长途汽车、巴士和/或火车)不能取消或退款。关于此类政策的详情,请查看交通运输条款中包含的相关交通工具租赁供应商的取消和退款政策。

您有责任确保并安排取消您在交通工具预订时一并购买的任何附属产品和/或服务。这包括但不限于第三方提供的“无超额”保险范围等产品。

如果您取消或修改信用卡/借记卡预订,且在您原始预订时间与之后进行取消或修改的时间之间产生了货币汇率变动,且您因此遭受了金钱损失,CarTrawler 对此不承担任何责任。提车/使用交通工具日期和时间开始以后不允许取消。

D. 不可抗力

如因發生超出我們合理控制範圍的事件、情況或理由,導致延誤或無法提供服務,不視為違反預訂條款,也不需對服務延誤或未能提供服務負責,或履行任何在這些預訂條款下的責任。此類事件、情況和理由稱之為「不可抗力事件」,範例包括但不限於天災、洪水、乾旱、地震或其他自然災害、瘟疫或大流行病、恐怖攻擊、內戰、內亂或暴亂、戰爭、威脅或準備
開戰、武裝衝突、實施制裁和禁運。在這種情況下,應將履行時間延長至相當於延誤履行義務或未能履行義務的時間。此外,如果我們或租車服務普遍受到不可抗力事件的影響,且如果您的預訂被取消,我們將有權提供優惠券或退款抵用券來代替現金退款。

E. 交通工具定价与汇率

CarTrawler 将尽力确保通过预订引擎显示的所有实质方面的交通工具报价始终(包括但不限于您通过本预订引擎预订交通工具时)准确。但是,CarTrawler 和/或交通工具租赁供应商保留在您预订相关交通工具后,报价中存在明显或显然的错误时对交通工具的价格进行修改的权利。发生此种情况时,CarTrawler 将设法尽快通知您,您可以选择按修订的价格付款,或者取消您的预订并获得全额退款。CarTrawler 将经常更新您选择显示价格的货币的汇率。您的信用卡或借记卡公司使用的汇率可能不同。如果因所使用的汇率而造成本预订引擎所显示的价格与您的信用卡公司收取的金额之间存在差异,CarTrawler 不承担任何责任。

F. 投诉程序

我們熱衷於與我們的全球車輛供應商合作,帶給您最佳的客戶體驗。如果您對於我們提供的服務不滿意,可以透過以下方式在完成旅程後進行申訴:

線上預訂管理器:請透過預訂管理器中的「客戶服務」標籤提交投訴的詳細資料以及任何相關的文件。

電話:請見您的租車憑證底部列出的電話號碼

郵寄:CarTrawler Customer Service, Classon House, Dundrum Business Park, Dublin 14, Ireland

申訴必須在您使用車輛服務後的 30 天內收到(還車日期或地面交通服務預定結束的日期)。超過上述時間收到的投訴將不予以受理。請等候最多 20 個工作日以對您的申訴進行完整的審查。如果透過 CarTrawler 申訴程序無法解決問題,您可以至http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 參閱「線上爭議解決平台」﹙On-line Dispute Resolution Platform﹚,以獲得可用的爭議解決方案的更多資訊。

指向第三方网站的链接

本预订引擎可能包含指向由 CarTrawler 以外的第三方运营的服务器或网站上的资源的链接。所列的任何外部资源的链接,并非也不应该被视为 CarTrawler 的推荐,CarTrawler 不保证或声明这些网站上的信息或服务符合某种标准或适合您的目的。此类超链接仅供您参考和方便。本预订引擎上包含指向其他网站或服务器的超链接并不意味着我们认可此类网站或服务器上的资料 (包括但不限于关于旅游信息或各种服务的资料) 或与其经营者有任何关联。CarTrawler 并不控制这些网站或服务器或经营这些网站和服务器的当事人,也不对其负责。相应地,对于这些服务器或网站上包含的任何资料,或在其他网站或服务器上信息的准确性或合法性,CarTrawler 不承担任何责任。您在使用这些其他网站或服务器以及其中的任何信息时需要自行判断。如果您决定访问链接到本预订引擎的任何第三方网站,您应完全自行承担风险,并且您将离开本预订引擎并被重新指向某个不受 CarTrawler 控制的网站。

您在我们的网站上使用谷歌地图受谷歌地图的谷歌服务条款 (“谷歌服务条款)的约束。使用谷歌地图时,您必须遵守谷歌服务条款,https://developers.google.com/maps/terms?hl=en。

责任

如果您和 CarTrawler 之间发生争议,我们对您的责任 (如有) 仅限于您为该交通工具所支付的金额。在法律允许的最大范围内,CarTrawler 特此排除任何关于以下某一特定用途的质量、完整性、性能或适用性的保证 (不论明示或暗示):(i) 通过此预订引擎预订的交通工具;(ii) 此预订引擎及其任何内容,包括但不限于包含在此预订引擎内的关于交通工具租赁供应商的租赁信息以及用于支持该引擎和在该引擎上所提供的技术。

由于 CarTrawler 未提供交通工具,因此不是交通运输条款的一方,就您的交通运输条款的条款而言,它对您或者任何其他方无(直接或间接)责任或义务,包括但不限于与交通工具租赁供应商的任何问题或争议,包括但不限于因为交通工具和/或交通运输条款产生或与其有关的任何人身伤害或损害引起的争议。

除非违反法律,否则 CarTrawler 或我们的任何董事、所有者、员工、关联公司、旅游合作伙伴或者其他代表均不对因为以下原因引起或以其他方式与之有关、由于您使用通过本预订引擎提供或预订的任何信息、产品、服务和/或材料产生或与之有关的任何直接、间接、特殊性、附带性、惩罚性和/或后果性损失对您或任何其他方当事人承担责任,包括但不限于 (I) 数据损失,(II) 业务收入,(III) 收入,(IV) 时间,(V) 存款、(VI) 利润和/或 (VII) 机会和/或财物的损失和/或损害;未能实现预期的利润或者存款以及任何其他的经济损失,即使 CarTrawler 已被告知此类损失或损害的可能性或者此类损失或损害可以合理预见的情况。

为避免疑义,CarTrawler 在任何情况下均不对您因为使用任何旅行信息、服务和/或前面标题为“指向第三方网站的链接”一节中所述的超链接而遭受的任何损失或损害承担责任。

不得用于非法或禁止的目的

作为使用此预订引擎的一个条件,您需要对 CarTrawler 承诺:您不会出于任何非法目的以及本使用条款所禁止或与本使用条款相违背的目的,或者以任何使 CarTrawler 的声誉受到损害的方式使用本预订引擎。

年龄和责任

使用本预订引擎,即表示您确认自己达到预订交通工具和可承担因使用本预订引擎而产生的相应责任和义务的法定年龄。在使用本预订引擎时,您明白您要对自己和那些使用您登录信息的人员使用本预订引擎的任何用途负责 (在财务和其他方面)。CarTrawler 建议您保护好您的登录信息。

对信用卡或借记卡交易不承担责任

CarTrawler 努力确保在本预订引擎上进行的所有信用卡和借记卡交易的安全性。但是,如果任何信用卡或者借记卡结单发生未经授权的费用,就 (i) 您在本预订引擎中预订流程期间使用的和/或 (ii) 您在本预订引擎中披露了详情的任何卡而言,CarTrawler 不以任何方式对您因为此类使用或披露而遭受的任何性质的损害与损失承担责任,除非这种情况不会对您可能拥有的法定权利产生影响。请注意,本预订引擎是由 VeriSign 进行保护的。CarTrawler 完全符合《支付卡行业数据安全标准》对持卡人数据的规定。

版权、通告及有限许可

所有本預訂引擎中的資訊,包括但不限於內容、文字、圖形、影像、商標名稱、結構、圖片、按鈕、插圖、電腦程式碼均受各種智慧財產權,包括但不限於版權以及國際法律之保護,並僅供您用於預訂車輛服務的目的。除非您收到 CarTrawler 的書面同意,否則本預訂引擎與其內容僅供個人用途使用。您無權出於任何目的修改、複製、分發、整理、移轉、重製或顯示以上任何內容或任何透過預訂引擎顯示的其他內容。特別是若您繼續存取使用本預訂引擎,即表示您同意不會進行以下事項:

  1. 使用預訂引擎進行任何投機或虛假預訂;
  2. 使用預訂引擎來研究車輛供應商或車輛供應商的定價;
  3. 使用任何自動化系統、機器人或軟體從預訂引擎中擷取資料;
  4. 在未取得 CarTrawler 事先書面許可之前,將「CarTrawler」名稱或任何 CarTrawler 品牌用於商業用途;和/或
  5. 複製或重製本預訂引擎的材料用於商業用途。

免责声明

本预订引擎按照“原样”向您提供,CarTrawler 不对以下几点做出任何保证或声明: (i) 本预订引擎或使本预订引擎可用或支持本预订引擎的技术(服务器等) 不存在缺陷或瑕疵,或者 (ii) 本预订引擎上发布的信息不会受到病毒或者具有传染或者破坏性质的其他内容的感染。对于任何有害应用程序的感染或影响,CarTrawler 不承担任何责任,这些程序包括但不限于病毒、木马、篡改、欺诈或盗窃程序、错误、技术故障、遗漏、延迟、未经授权的访问或任何破坏本预订引擎正常管理、通信和完整性的事件。

弃权

我们未能在任何时间或在任何期间执行一个或多个预订条款不构成对任何此类预订条款或者对其任何附属权利的弃权。

标题 与 CarTrawler

这些预订条款中使用的标题仅供参考,不影响这些预订条款的含义或范围。CarTrawler 是 Etrawler 拥有的一个企业名称,在该使用条款中凡提及 CarTrawler 之处都应视为提及了 Etrawler。

预订条款和交通运输条款的修改

CarTrawler 自行决定保留出于任何原因修订和/或更新预订条款和本预订引擎内容的权利,怒不另行通知,也不对您、任何其他用户或任何第三方承担责任。本项权利不影响您和用户在采用本预订引擎进行合法预订时接受的预订条款,且我们建议您在预订时保存和/或打印一份此类预订条款进行存底。CarTrawler 不会物理保存与各预订相关的预订条款,但您可以随时通过您的确认单或预订引擎访问这些预订条款。您每次访问预订引擎时应该查看这些预订条款是否有任何更改。

交通工具租赁供应商可不时变更预订引擎中包含,且您的确认单中确认的交通运输条款。如果本预订引擎或者您的确认单中的交通运输条款在任何时间被交通工具租赁供应商更改,CarTrawler 对此不负责,也不承担任何义务。

一般预订条款

预订条款和您对本预订引擎的使用和访问受爱尔兰法律的管辖。如果因您使用本预订引擎而直接或间接导致您和 CarTrawler之间产生争议,爱尔兰的法院对所有此类争议具有专属管辖权。在不施行本预订条款所有规定(包括但不限于本节)的任何司法管辖区使用本预订引擎都是未经授权的。您承认因为预订条款或您使用本预订引擎,您与 CarTrawler 之间不存在任何合伙、雇佣或代理关系。我们对预订条款的执行受到现行法律和法律程序的约束,本预订条款中的任何内容均不会妨碍 CarTrawler 遵守任何执法或政府机构对于以下方面的要求或规定: (i) 您使用本预订引擎或者 (ii) 向 CarTrawler 提供或由 CarTrawler 收集的关于您使用本预订引擎的信息。CarTrawler 在遵守此类要求或规定的情况下对您不承担任何责任。将本预订引擎中包含的任何信息用于骚扰、侮辱或伤害其他人或在未事先获得对方明确同意的情况下意联系、告知、招揽或向任何用户或人员出售属于违反此类预订条款的行为。

如果您己選取保險並變更了居住地,則因法規要求,您將被重新導向至預訂引擎上的搜尋頁面。如果您的居住地與取車的國家/地區一樣,然後您在預訂流程中更改居住地,您將被重導向至預訂引擎上的搜尋頁面,這主要是因為國內租車適用不同的條款和/或價格,而導致使用了額外的里程。如果您在預訂流程中更新了居住地以與取車的國家/地區一樣,您將被重導向至預訂引擎上的搜尋頁面,這主要是因為國內租車適用不同的條款和/或價格,而導致使用了額外的里程。這些客觀原因與 Geoblocking Regulation 法規一致。

隐私政策

我们的隐私政策也适用于您对本预订引擎http://www.arguscarhire.com/en/privacy-policy?c=ie, 的使用,隐私政策明确规定了我们如何处理向您收集的或是您提供给我们的任何个人资料。您使用我们的预订引擎即表明您同意以这种方式处理,且您保证您所提供的全部资料都是准确的。

CarTrawler 保留在任何时候自行决定修改该《隐私政策》的权利,您应该定期查看本隐私政策是否进行过任何修改。关于这方面的任何问题,您必须通过确认单上列明的任何一种方式或通过我们的网站 www.cartrawler.com 传达。