本隱私聲明列出我們透過 Holiday Autos、Argus Car Hire、 Dégrifauto 以及 Cabforce 網站與行動網站及應用程式所收集的您個人資料細節，以及 Holiday Autos、Argus Car Hire、 Dégrifauto 以及 Cabforce（以下簡稱「本平台」）使用這些資訊的方式，包含如何處理資訊以及可能向誰揭露資訊內容。本通知也會說明您在適用保護法律當中與您的資訊使用相關的權利，例如歐盟資訊保護法（以下簡稱「GDPR」）。
ETrawler Unlimited Company（登記名稱：Holiday Autos、Argus Car Hire、 Dégrifauto 以及 Cabforce，稅號：4693898K，登記地址：CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ireland）為 Holiday Autos、Argus Car Hire、 Dégrifauto 以及 Cabforce 平台的所有人與經營者，並負責管理本資訊保護通知當中提及的個人資料。本聲明中之「我們」、「我方」以及「我們的」係指 Holiday Autos、Argus Car Hire、Dégrifauto 以及 Cabforce（相關情況而定）。
我們介紹車輛出租與公車、鐵路、計程車等其他地面交通服務給消費者，（以下簡稱「交通服務」），以及輔助旅遊的產品及服務。一但您的個人資料傳送至交通服務供應商，您的個人資料即成為個別資訊控制者。
您可透過文末的資訊聯絡我們。您若對我們使用您個人資料的方式有所疑問，也可以來信詢問我們的資訊保護官： dpo@cartrawler.com。
為了協助您預定交通服務或任何旅遊輔助服務，我們會要求您提供特定資訊，例如您的姓名、地址、電子郵件地址、付款資訊與預訂細節。我們也會從您使用本平台的裝置上收集資訊，例如您的 IP 位址、瀏覽器種類與您使用的裝置類型。除了我們自行收集的資訊，我們有時也會從第三方取得相關資訊，例如您在第三方網站看到 Holiday Autos、Argus Car Hire、Dégrifauto 或 Cabforce 廣告。
以下為資訊使用的其他細節與賦予我們處理個人資料權利的法律依據：
• 交通服務報價—若您要求交通服務的報價，我們將收集您的姓名、電子郵件地址、IP 位址與報價參考。若您以電話聯繫我們，我們也會收集您的電話號碼以及通話內容的錄音。我們會在必要範圍內使用您的個人資料，並在您確定預訂交通服務前就開始使用這些資訊。
• 放棄電子郵件與電話—若您已開始預訂但未完成預訂，我們仍收集了少數資訊，例如您的姓名、電子郵件地址與電話號碼（視您聯絡我們的方式而定）。我們處理這個資訊來聯絡您，以便確認您在考慮預訂時是否有遇到任何問題。我們會在合法利益的範圍內使用這些資訊，以確保高品質的客戶服務，並確保平台的正常使用。
• 預訂細節—當您向我們預訂時，我們將詢問您進行預訂或退款所需要的資訊。我們詢問的內容包含您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼與您的付款細節。如果我們為此目的處理個人資料，我們會根據契約訂立或契約履行必要性在提供交通預訂服務的過程中施行。
• 疑問與申訴—如果您向我們的客戶服務團隊提出疑問或申訴，我們將紀錄完整對話內容以及我們的團隊處理的方式。我們也可能向相關的交通服務或其他服務提供者尋求進一步的細節，並記錄於我們的系統當中。根據我們的合法利益，基於訓練以及管理服務品質的用途，電話內容將會進行錄音。當我們在處理與疑問或申訴相關的個人資料時，我們會以符合合法利益的方式使用這些資訊，以便解決消費者的疑問與申訴。我們通常不會在我們的業務範圍內處理健康資訊，但在某些情況下，我們可能會要求提供文件證明以獲得退款的資格，我們將根據履行契約所必需的方式處理這些個人資料。在有限的情況下，我們會處理健康資訊，這是基於您明確同意我們使用它來解決您的疑問或申訴。保險契約——若您向與我們合作的保險公司簽訂保險契約，我們會收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、預訂細節、IP位址與付款資訊以便完成您的保險內容。如果我們為此目的處理個人資料，我們會根據契約訂立或契約履行必要性在提供交通預訂服務的過程中施行。
• 其他輔助產品與服務—若您預訂或購買其他輔助服務，例如停車服務，我們將要求您提供進行該服務所需的資訊。這些資訊包含您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、預訂細節、IP 位址與付款資訊。如果我們為此目的處理個人資料，我們會根據契約訂立或契約履行必要性在提供交通預訂服務的過程中施行。
• 行動預訂詳細資訊 – 當您在行動裝置上使用我們的行動 App 和服務時，我們將收集您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、會員 ID（如果相關）、密碼和付款詳細資訊。同時，我們也會在您使用本 App 時與乘車期間收集您的所在位置資訊。這麼做乃基於訂定或履行合約內容。
• 所在位置資訊—若您於行動裝置上使用我們的服務並開啟了位置服務，我們將記錄您的位置，以便協助您搜尋當地的交通服務或其他服務，這麼做乃基於訂定或履行契約內容。我們也會在您預訂時藉由您的 IP 位址來判定您所在的國家。
• 忠誠計劃資訊——若您加入我們的忠誠計劃，例如 MyAccount，我們將儲存您的您的姓名、電子郵件、電話號碼、出生日期、使用者名稱與密碼、您的訂閱紀錄參考，以管理忠誠度計劃、新增/扣除忠誠計劃積分以及通知您忠誠度獎勵。我們處理這些資訊的依據是，我們需要履行與您訂立的合約。
• 電子郵件／電話行銷—我們收集您的電子郵件地址和／或電話號碼時，將記錄您的喜好以便寄送與我們的產品及服務以及第三方的行銷電子郵件。根據您向我們表達的行銷偏好，我們可能會向您發送我們認為您可能感興趣的產品和服務的行銷訊息。我們基於合法利益或在某些特定情況下發送這些行銷內容。
• 分析／報告—我們使用預訂相關的資料，以便建立內部營運報告。我們亦使用本資料於其他商業分析目的，同時試圖預測對我們的業務具影響力的未來趨勢。本報告或分析之作業處理是以聚集資料為基礎而進行，因此不會揭露您的身份。
• 廣告—我們希望確保當您看到關於我們服務的廣告，無論廣告出現在我方操作的平台、來自我方的行銷電子郵件，或來自第三方平台，皆和您本人以及您的興趣有關聯。我們也可能將相同的資訊——慎選的第三方產品和服務涵蓋在投放給您的廣告內容中。當您使用我們的平台，我們可能沿用您曾使用的搜尋，以便量身訂做合適您的廣告。例如，如果您一直在搜尋位於柏林的租車服務，我們可能使用此資訊在我們的平台及第三方網站，進而為您投放您所感興趣的廣告——位於柏林的租車服務。我們也可能在我方的平台使用您的歷史交易記錄資訊來量身訂造我們的廣告。如果您同意為此處理而放置 cookie，我們將為此目的處理您的個人資料。
• 問卷調查—若您填寫問卷調查，我們將記錄您填寫的內容，包含您的姓名與電子郵件地址。我們根據我們的合法利益處理您的資料，以獲取回饋並改善我們為客戶提供的服務。
• 詐騙偵防和預防金融犯罪—我們可能會在基於合法利益的情況下，使用您的個人資料以進行詐騙偵防和完成制裁檢查。
• 罪犯特徵分析—我們使用您的個人資料來推薦您可能感興趣的車輛和服務、識別您的偏好、提供您的個人化體驗以及預防詐欺。
• 自動決策—我們處理您的個人資料以評估與每筆租車交易相關的詐欺風險。如果系統根據收集的資料的分析檢測到發生詐欺活動的可能性很高，則可能會導致自動決定拒絕租車。 如果自動做出的決策對您產生重大影響，您有權請求相關人員協助、表達您的觀點並對決策提出異議。根據自動決策，我們會針對透過預訂引擎提供的服務進行個人化定價。
當您使用我們的平台時，我們使用數種不同的科技自動存取您使用的裝置資訊，以及您使用平台的方式。這些資訊包含：
• 裝置資訊以及您如何與平台互動—我們會自動收集您所使用裝置的資訊，包含 IP 位址、裝置的 ID、您使用的瀏覽器以及該裝置使用的運作系統。我們會記錄您使用平台的方式，例如您瀏覽平台的日期與時間、您瀏覽的頁面、您在該頁面停留的時間、頁面點選位置，以及您遇到的任何當機或系統問題。我們使用這些資料來提供我們的服務並為您提供個人化的體驗。我們也將使用相關資料來測試我們正在考慮導入的新功能，以分析本平台使用的方式，進而評估和改進我們的服務。我們將盡可能以匿名方式為基礎使用相關資料。處理您的個人資料是基於我們在營運、改進和保護我們的服務方面的合法利益。
• 您前往平台的方式—我們有時會記錄您前往我們平台的方式（例如您是藉由搜尋引擎或點選我們的廣告前往該平台）。我們收集 cookie 同意以允許進行此處理。
雖然我們主要的資訊是由您自己提供的，有時我們也會從第三方取得資訊。這些情況包含：
• 第三方—我們透過第三方廣告我們的平台。若您點選其中一個廣告，就會自動前往我們的平台，而我們使用相關科技來瞭解您是藉由哪個第三方廣告找到我們。同時，我們會追蹤您是否在我們平台上進行預訂，若有我們則會以此為依據向第三方支付佣金。然而，我們不會向第三方提供您的任何個人資料。
• 服務提供者—若您與交通或其他服務提供者之間有任何糾紛，您的服務提供者可能會聯絡我們並提供該糾紛的相關資訊。
• 廣告—我們與第三方合作設置廣告時，可能使用 Cookies 或 Pixel Tags等科技來記錄您對該廣告的回應方式。有時我們會透過第三方為我們建立的 Cookies 或像素標籤收到這些資訊。這些資訊會以匿名的方式傳送給我們。
您並没有義務提供任何個人資料給我們。但是，若您想要預訂大眾運輸工具，或利用相關的配套服務，您需要提供必要的資訊給在我方的預訂引擎。若您無法提供必要的資訊，我們則無法處理您的預訂。同樣的，如果您聯繫我們的客戶服務團隊進行諮詢或客訴，您也會被要求提供必要的資訊。我們會告知您何處需要資訊。
為了進行預訂作業，我們必須將您的資料明細提供給相關的運輸單位。如果您聯繫我們進行訂位服務相關的諮詢或投訴，我們也會和運輸提供單位分享您諮詢或投訴的細節，以便解決您的問題。
如果您購買其他服務，我們可能需要和第三方服務單位分享您的個人資料，以便該單位為您提供相關服務。如果您依據保險政策申請理賠，我們可能需要將您的個人資料提供給承保單位或其他指定的索賠處理人員。
我們也和數家服務提供商配合，以提供更佳的服務，其中有些服務提供商可能取得您的資料（例如，我們配合的各種軟體服務供應商，其服務的一部份，即是代管我們主機的資料）。當我們委請第三方代表我們處理您的資料，我們將確保其尊重您的隱私權，並且根據資料保護法進行相關資料的處理。進一步的細節如下：
• 代管服務商—我們和數家雲端服務商或主機代管供應商配合，以幫助我方代管主機以及管理資料。
• 付款處理者—我們使用第三方收款單位和提供者以協助我方平台的收款服務。AIB Merchant Services、Worldpay、Klarna 和 PayPal 是獨立的資料控制者。他們各自的隱私權政策可以在這裡找到：
AIB MS: https://www.aibms.com/privacy;
Worldpay: https://www.fisglobal.com/en/privacy;
Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/;
PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub;
• 技術提供者—此包括服務提供者提供相關服務，例如翻譯工具、協助我方維護網路、系統及電子郵件之安全性管理，以及幫助我們管理您的資料主體權利請求。
• 客戶服務提供者—我方委託第三方服務單位於非營業時段提供客戶服務，並使用第三方平台處理客戶信件。
• 稽核員—我們設有內部和外部稽核員，由第三方提供稽核審計工作。該稽核員將協助我方確保我們的所有作業皆符合法定權益，包括個人資料之使用處理。在特定狀況下，其可能取得我方處理個人資料之系統，或可能需要審查我方處理個人資料的方式。
• 詐騙和檢查資料庫－我們可能使用業界可用的詐騙偵防資料庫的資料和篩選個人資料工具以及公開獲得的資訊以防治並偵測可能的犯罪活動、制裁或詐騙行為。
• 執法單位－我們可能依法協助調查、偵測或防治可能的犯罪或詐騙行為之理由，向執法單位分享您的資訊。
在某些情況下，我們必須將您的個人資料由歐盟轉往未受歐盟委員會認可的其他國家，以便針對個人資料給予歐盟國家享有的同等保護。以上，最常見的狀況是將個人資料轉予在您選擇國家/地區的交通服務提供者，以便為您進行預訂。如果轉移是偶然的並且是向客戶提供運輸服務所必需的，則該轉移屬於減損條件 49 1) b) 的範圍。同樣的，我們的一些支付提供者位於美國，如果轉帳是偶爾且必要的，以便資料主體可以支付與運輸相關的費用，則轉帳將屬於減損條件 49 1) b) 的範圍。我們也可能因業務營運而將您的個人資料轉移到歐盟之外，即當我們使用位於美國、埃及或英國的服務提供者時。若我們將我方業務相關，但屬於您的個人資料由歐盟轉出，我們會確保得宜的防護措施到位無誤，其足以保護您個資的安全姓，並符合適用的資料保護法其規範下我方應盡的義務。當我們將個人資料傳輸到美國和埃及時，我們會按照歐盟委員會批准的形式與我們向其傳輸個人資料的實體簽訂契約。當我們將個人資料傳輸到英國時，這是基於歐盟委員會做出的充分性決定，歐盟委員會決定英國確保對歐盟個人資料提供充分的保護。以下類別的資料將傳輸到我們位於英國的電子郵件安全軟體系統：姓名、預訂號碼、電話號碼、地址、電子郵件地址、IP 位址和客戶信件。您可以在此處找到有關此充分性決定的更多資訊：https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3183
2021 年 6 月 4 日，歐盟委員會發布了新的標準契約條款 (SCC)，以納入 GDPR 的要求和 Schrems II 決定。CarTrawler 更新了與第三方的資料保護協議，以實施新的 SCC，我們依靠此機制，並採取了符合 EDPB 建議的契約、組織和技術措施，包括但不限於最先進的資料加密傳輸中和靜止狀態、惡意程式碼偵測軟體、入侵偵測監控流程、網路和應用程式層級掃描和滲透測試、安全存取控制、年度員工合規性培訓、針對歐洲經濟區以外發生的所有處理進行傳輸影響評估，以及當收到執法機構的個人資料請求時，制定執法請求政策。CarTrawler 確保我們傳輸資料的第三方實施類似措施，以確保所有個人資料在傳輸到歐洲經濟區以外時得到足夠的保護。
若您需要進一步資料，有關我方針對保護個人資料已進行轉出的補充措施，或我方已簽屬到位與轉出相關的協議書其副本。請見報告書底部的聯絡資料並與我方聯繫。
本公司遵循我方的記錄保留政策，進行您個人資料的保留。本公司僅按照以下原則執行記錄保留政策：我方保留個人資料的時間不得逾越我方收集該個資的原始目的時程，並應遵循法律規範的任何要求。其意義為，您個人資料的保留期間將因個人資料的種類而異。例如：
• 交易資料—我們保留您預訂的內容明細以及雙方交易過程中的互動資料，使您的訂位更順暢，並解決可能產生的問題。根據您的市場喜好，我方發送行銷訊息，相關資料將根據以下予以保留。
• 忠誠計劃資料—我們將保留忠誠計劃相關的資料，以進行必要的忠誠計劃管理。
• 電子郵件行銷—我們將保留所需要的個人資料副本，以便發送適合您行銷喜好的訊息。為此，我們也將保留與您交易有關的特定訊息，以便我們客製行銷訊息。
• 法律索賠管理—我們將評估個資的法律必要性，考慮該個人資料是否可能用於任何訴訟或辯護，來決定我們保存該個人資料的時程。若有以上資料保存的法律需求，我方得以保留該個人資料，直至提出的索賠類型其時效年限為止（2 年到 12 年不等）。
本平台使用 Cookies。Cookies 是小型簡單的文字檔，當您瀏覽網頁時，由該網頁發出並存取於您的電腦、平板或手機。您瀏覽本網站相關的資訊將紀錄在 Cookies。若您想了解更多關於我們如何使用 Cookies，請參閱我們的Cookies 政策。
本平台可能含有導向其他網址的超連結，或您可能經由其他網站連結至本網址。此隱私聲明僅適用於本平台以及平台內 Holiday Autos、Argus Car Hire、Dégrifauto 或 Cabforce 相關之 Holiday Autos、Argus Car Hire、Dégrifauto 或 Cabforce 管理的服務。當您連結到其他網站時，請詳閱該網站的隱私聲明。
經您授權同意，由我方處理您個人資料的情況下，您仍保有隨時撤銷此同意的權利。若您想撤銷此授權同意，您可以隨時與我們聯繫，請見聲明書下方的聯繫資訊。若您想撤銷同意接收電子郵件，您可以直接利用本電子郵件的取消訂閱功能。請注意若您撤銷同意接收資訊，我們就無法繼續為您提供相關服務。
有關您的個資，在特定狀況下您保有以下權益：
• 取得資料的權利—您有權要求我們提供關於您個人資料的副本，以及有關我們處理該資料的其他相關資訊。
• 更正權 —您有權要求我們更正我方所持有有關於您的不正確資料，或不完整的資訊，您都可以要求我們修正並更新以使資訊完整無誤。
• 刪除權—您有權要求我們刪除我方所持有關於您的任何個人資料。以上，有時被稱之為「被遺忘權」。
• 限制處理權或反對處理權—您有權要求我們不再為特定目的處理您的個人資料，或反對我們為特定目處理您的個人資料。
• 資料可攜帶權—您有權要求我們向您或第三方提供您結構化、常見的機器可讀格式的個人資料副本。
為行使上述規範的權利，請參見本聲明書底部的聯繫方式與我們聯繫，或點擊以下連結：
https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html
我們會定期審查我方的隱私聲明，並在此網頁更新。
針對我們處理您的個人資料的方式，若您有任何疑問或投訴，都可通過以下聯繫方式與我們聯繫：
郵件逕寄：Data Protection Officer, ETrawler Unlimited Company, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ireland。
電子郵件地址：dpo@cartrawler.com。
如果您對 Holiday Autos、Argus Car Hire、Dégrifauto 或Cabforce 處理您的個人資料有任何不滿，您有權向愛爾蘭資訊保護委員會提出申訴。有關申訴方式，請參閱以下：(https://forms.dataprotection.ie/contact) 或請致電資訊保護委員會，電話：353 (0)761 104 800。
Updated at: Mon, 29 Jan 2024 16:15:59 GMT